Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Beuk Appeltaarten streven we naar de hoogste kwaliteit. Omdat wij werken met verse levensmiddelen, gelden er specifieke regels voor retourneren en terugbetalingen conform de algemene voorwaarden van de COVEG.

1. Beperking van het herroepingsrecht

Vanwege de aard van onze producten (verse voedingsmiddelen met een beperkte houdbaarheid) is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten doorgaans niet van toepassing. Zodra een bestelling is verwerkt en geleverd, kan deze niet zonder reden worden geretourneerd.

2. Controle bij levering

U bent verplicht om direct bij aflevering te controleren of:

• De juiste zaken zijn geleverd.
• De hoeveelheid en het aantal overeenstemmen met uw bestelling.
• De geleverde producten voldoen aan de normale kwaliteitseisen.

Indien u zichtbare gebreken of tekorten constateert, dient u dit direct te vermelden op de afleveringsbon of vrachtbrief.

3. Klachtentermijn

Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, dan gelden de volgende termijnen:

• Zichtbare gebreken: Deze moeten binnen 3 dagen na levering per e-mail (lekker@beukfs.nl) aan ons worden gemeld.
• Niet-zichtbare gebreken: Deze dienen binnen 30 dagen na levering (of nadat u het gebrek redelijkerwijs kon ontdekken) schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
• Facturen: Bezwaren tegen facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum gemeld te worden.

4. Voorwaarden voor vervanging of vergoeding

Uw recht op vervanging of vergoeding vervalt indien:

• De producten niet goed zijn opgeslagen.
• De producten al zijn verwerkt of bewerkt.
• De houdbaarheid van de betreffende producten is verstreken op het moment van indienen van de klacht.
• De betreffende producten moeten beschikbaar blijven voor beoordeling in de toestand waarin zij zich bevonden op het moment dat het gebrek werd geconstateerd.

5. Retourzendingen

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Indien u producten zonder toestemming retourneert, geschiedt dit volledig voor uw eigen rekening en risico.

6. Emballage (Verpakking)

Voor hergebruik bestemde verpakkingen blijven eigendom van Beuk Appeltaarten. U bent verplicht deze in goede staat, schoon en zonder afval aan ons te retourneren. Indien hiervoor een prijs in rekening is gebracht, wordt deze gecrediteerd mits aan deze voorwaarden wordt voldaan.